Das Leistungsspektrum umfasst die Entwicklung des Online-Shops und das Webshop-Management, zu dem beispielsweise das Fotografieren der Hemden und Blusen für den Web-Auftritt zählt. Außerdem gehören das Online-Marketing, das Zahlungs-, Risk-, Forderungs- und Debitorenmanagement sowie die Finanzbuchhaltung und das Retourenmanagement zum Leistungspaket. Darüber hinaus übernimmt Hermes Fulfilment rein logistische Aufgaben wie Warehousing und Distribution, die am Standort Haldensleben in Sachsen-Anhalt erbracht werden, einem der größten und leistungsstärksten Auslieferungszentren Deutschlands.

Ausschlaggebend für die Vergabe des Großauftrags an Hermes Fulfilment waren nach Auskunft von Seidensticker die Handelserfahrung, die der Dienstleister als Otto-Tochter mitbringt, sowie dessen sehr gute europäische Ausrichtung. Außerdem war es dem Markenhersteller von Blusen, Hemden und Nachtwäsche wichtig, alle Fulfilment-Leistungen aus einer Hand zu bekommen und einen Partner zu gewinnen, mit dem eine schnelle Expansion möglich ist. Seidensticker entschied sich für die Komplettlösung eEasy, deren Leistungskomponenten sich bei Bedarf problemlos auf den Stationärhandel übertragen und zu einer integrierten Multi-Channel-Lösung erweitern lassen.

„Wir freuen uns, dass Seidensticker als Europas größter Hemdenhersteller und weltbekannte Traditionsmarke auf unser Know-how als Fullservice-Provider setzt“, betont Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hermes Fulfilment GmbH. „Wir wollen gemeinsam wachsen und den Webshop nach und nach auf weitere europäische Länder ausdehnen.“ Darüber hinaus dient der Onlineshop dem Hemdenhersteller als wichtiges Marketinginstrument, mit dem beispielsweise das Käuferverhalten und Kundenwünsche besser analysiert werden können.

Seidensticker ist in 78 Ländern vertreten und beschäftigt insgesamt ca. 1.300 Mitarbeiter. Der Hemdenhersteller fertigt jährlich knapp 15 Millionen Kleidungsstücke. Rund 35 Prozent davon gehen in den Export. Weltweit entwickeln 50 Kreative insgesamt 35 Kernkollektionen im Jahr. Das Familienunternehmen mit Sitz in Bielefeld wird in der dritten Generation geführt und betreibt eigene Flagship-Stores in Berlin, Hamburg, Koblenz, Leipzig und Straßburg. Outlet-Center gibt es in Bielefeld, Metzingen, Rheda-Wiedenbrück, Sonthofen und Wertheim sowie im niederländischen Roermond. Darüber hinaus vertreibt Seidensticker seine Hemden und Blusen über gut sortierte Kaufhäuser.